POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CONDICIONES COMERCIALES (VENTA EXCLUSIVA B2B
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web [URL], titularidad de:
• Empresa: INMOKEYS AUTOMOTIVE, SL
• Domicilio: Calle Rio Jarapa, 132 nave 10.20 45007 Toledo
La venta de los productos ofrecidos en esta web está dirigida exclusivamente a profesionales, empresas y autónomos (B2B), quedando expresamente excluidos los consumidores y usuarios finales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional.
2. Condiciones generales de venta
• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de error en los precios, falta de disponibilidad o incidencias técnicas.
• Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
3. Entrega de mercancía
• Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes, salvo pacto expreso por escrito.
• El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción.
• Cualquier incidencia en el transporte (golpes, roturas, falta de mercancía) deberá hacerse constar en el albarán del transportista y comunicarse por escrito en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción.
4. Política de devoluciones
Dada la naturaleza B2B de la relación comercial, no se reconoce el derecho de desistimiento. No obstante, se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
a) Producto defectuoso o error en el envío
• El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
• Una vez verificada la incidencia, la empresa procederá, a su elección, a:
◦ Sustituir el producto, o ◦ Abonar el importe correspondiente. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa. b) Devoluciones por otras causas (previa aceptación) • No se aceptarán devoluciones sin autorización previa expresa. • En caso de aceptación, el producto deberá:
◦ Estar en perfecto estado.
◦ En su embalaje original.
◦ Sin signos de uso o manipulación.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo aplicarse además una penalización o gastos de gestión
5. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos usados, manipulados o instalados.
• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, consumibles abiertos).
• Pedidos especiales bajo encargo.
6. Garantía
Los productos están sujetos a las garantías legales aplicables en el ámbito mercantil. En caso de producto defectuoso, la empresa responderá conforme a lo establecido en el Código de Comercio y normativa aplicable entre profesionales. La garantía no cubrirá:
• Daños derivados de uso incorrecto o instalación inadecuada.
• Desgaste normal del producto.
• Manipulación indebida por parte del cliente o terceros
7. Condiciones de pago
• Las condiciones de pago serán las acordadas en cada pedido (transferencia, tarjeta, domiciliación, paypal, contra-reembolso etc.).
• En caso de impago, la empresa podrá suspender suministros pendientes y reclamar las cantidades adeudadas.
• Se podrán aplicar intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.
8. Reserva de dominio
La propiedad de los productos suministrados se mantendrá en poder de INMOKEYS AUTOMOTIVE, SL hasta el pago íntegro del precio
9. Responsabilidad
La empresa no será responsable de:
• Daños indirectos o lucro cesante.
• Incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
• Uso indebido de los productos por parte del cliente. En todo caso, la responsabilidad máxima se limitará al importe del pedido.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del responsable, salvo que la ley disponga otra cosa.